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Leitung Kundenservice (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Lüneburg

Livario GmbH

Wir von der Livario GmbH – ein frisches E-Commerce Unternehmen aus dem Norden – suchen nach Mitarbeitern, die Lust haben in unserem Unternehmen etwas zu bewirken.  Mit Spaß am Beruf, Leidenschaft für das was wir tun und unserem ständigen Streben nach Optimierung machen wir jährlich Fortschritte und wachsen stetig.

Mit Kostüme.com betreiben wir einen der erfolgreichsten Online Shops für Kostümierung und Verkleidung. Des Weiteren hat sich unser zweiter Webshop – dirndl.com – vom Dirndl bis zur Lederhose, als Trachtenprofi etabliert.

Aktuell beschäftigen wir 40 feste Mitarbeiter, während unserer Saison wachsen wir auf über 200 Mitarbeiter. Moderne Strukturen, perfekt fließende Logistikprozesse und frische Marketingkonzepte – das macht uns als Unternehmen aus.

Werde auch DU Teil unseres Teams:

Zum nächstmöglichen Eintrittsdatum suchen wir Leiter (m/w/d) für den Kundenservice

Was dich erwartet:

  • Du verantwortest unser Kundenservice-Team mit derzeit acht Mitarbeitern, während unserer Saisons wächst die Abteilung auf über 20 Mitarbeiter
  • Du steuerst operativ alle Kundenserviceaktivitäten
  • Um zusammen mit deinem Team die Kundenzufriedenheit zu steigern, entwickelst du die geeigneten Optimierungen
  • Du bist der Treiber für den proaktiven Auf- und Ausbau neuer Prozesse sowie Strukturen innerhalb Deines Teams
  • Zusammen schaffen WIR alles: Du bist die Schnittstelle zu den anderen Fachabteilungen

Was wir uns von dir wünschen:

  • Du hast Erfahrungen im Kundenservice (bestenfalls im Bereich E-Commerce)
  • Du bist es gewohnt, zahlenorientiert zu agieren, und leitest anhand relevanter KPI´s geeignete Maßnahmen ab
  • Du bist bewiesenermaßen der richtige Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden in der Lösungsfindung komplexer Situationen
  • Du bist Sprachgewand, fließende Deutschkenntnisse, sowie Englischkenntnisse sind erforderlich
  • Französisch- oder Spanischkenntnisse sind von Vorteil
  • Dein Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung runden Dein Profil ab

Was wir bieten:

  • Eine gute Work-Life-Balance
  • Viel Platz für deine eigenen Ideen
  • Ein gelungenes Miteinander durch Firmenveranstaltungen und Teilnahme an sportlichen Events
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Personalrabatt
  • Kostenlose Getränke, wie Kaffee, Tee und frisches gefiltertes Wasser aus unserer BRITA-Anlage

Klingt, als wenn DU genau der Mitarbeiter bist, den wir suchen?

Dann sende uns schnell deine Bewerbung per E-Mail an: bewerbung@livario.de.

Ansprechpartnerin ist Lydia Koudelka

Lade deinen Lebenslauf oder andere relevante Daten hoch.

By |2019-08-23T04:58:55+00:00August 23rd, 2019|Kommentare deaktiviert für Leitung Kundenservice (m/w/d)

About the Author:

Lydia Koudelka ist bei der Livario GmbH für den Personalbereich zuständig. Seit 2017 sucht sie stetig nach neuen Mitarbeitern, um das 40-köpfige Team weiter auszubauen.